Questions fréquentes
Les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus souvent.
Mes produits sont-ils authentiques ?+
Oui. Tous nos produits proviennent de distributeurs officiels des marques. L'authenticité et la traçabilité sont au cœur de notre engagement.
Comment suivre ma commande ?+
Depuis votre espace client, chaque commande affiche son statut en temps réel : reçue, en préparation, expédiée, livrée.
Puis-je payer à la livraison ?+
Absolument ! Le paiement à la livraison (espèces) est disponible partout au Maroc, c'est le seul mode de paiement proposé.
Que faire si un produit est cassé ou incorrect ?+
Contactez-nous sous 48h avec une photo du produit reçu. Nous procédons à un échange ou un remboursement immédiat.
L'assistant IA donne-t-il des conseils médicaux ?+
Non. Notre assistant vous oriente vers des produits adaptés à vos besoins exprimés, mais il ne pose aucun diagnostic et ne remplace pas un avis médical.
Livrez-vous hors du Maroc ?+
Pour le moment, nous livrons uniquement au Maroc. D'autres destinations arriveront bientôt.
